מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות – שאנופי בע"מ (MUSHLAM)
נוסח משפטי מלא – תואם את חוקי ישראל ותיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות
אתר MUSHLAM, המופעל על ידי שאנופי בע"מ (להלן: “החברה”, “האתר”), מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תיקון 13 לחוק, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982, ויתר הוראות הדין החלות בישראל.
שימוש באתר, לרבות ביצוע רכישה, השארת פרטים או גלישה, מהווה הסכמה מפורשת למדיניות זו.
1. כללי
1.1. מדיניות זו מפרטת את אופן איסוף המידע, שמירתו, השימוש בו, העברתו לצדדים שלישיים, וכן את זכויות המשתמש בהתאם לדין.
1.2. החברה רשאית לעדכן מדיניות זו בכל עת. פרסום גרסה מעודכנת באתר יהווה הודעה על שינוי.
1.3. נוסח זה חל על כל שימוש באתר ללא יוצא מן הכלל.
2. סוגי מידע הנאסף על ידי החברה
2.1 מידע שהמשתמש מוסר מרצונו
בעת שימוש באתר ייתכן כי ייאסף מידע אישי הכולל בין היתר:
שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת מגורים וכתובת למשלוח, פרטי הזמנה ותשלומים (ללא פרטי אמצעי תשלום), פרטים הנמסרים בטפסים באתר או בפניות לשירות הלקוחות, כל מידע אחר שנמסר מרצון על ידי המשתמש.
2.2 מידע הנאסף אוטומטית
החברה אוספת מידע טכני ותפעולי, לרבות:
כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, נתוני שימוש באתר, זמני פעולה, עמודים שנצפו, מידע אנליטי משירותים כגון Google Analytics, Meta Pixel ואחרים, מידע הנאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.
2.3 מידע פיננסי
החברה אינה שומרת ואינה נחשפת למידע אודות אמצעי תשלום.
מידע זה מנוהל אך ורק על ידי ספקי סליקה מורשים הפועלים על פי תקן PCI DSS.
3. מטרות השימוש במידע
החברה תעשה שימוש במידע אישי למטרות הבאות:
3.1. תפעול האתר ומתן שירות למשתמשים
3.2. עיבוד וניהול הזמנות, סליקה ומשלוחים
3.3. מענה לפניות שירות לקוחות
3.4. שיפור השירות, חוויית המשתמש ותפעול האתר
3.5. ביצוע אנליזה, סטטיסטיקה ומדידות שימוש
3.6. מניעת תרמיות ושיפור אבטחת האתר
3.7. שליחת הודעות, מבצעים ודברי פרסומת בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לחוק התקשורת
3.8. עמידה בדרישות משפטיות, לרבות שמירת מסמכים על פי דין
3.9. הגנה על זכויות החברה, עובדיה, משתמשיה או צדדים שלישיים
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה רשאית להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אך ורק במקרים הבאים:
4.1. ספקי שירות חיצוניים, לרבות:
חברות סליקה, חברות משלוחים, מערכות דיוור, שירותי אחסון ענן, שירותי שיווק, פרסום ואנליטיקה, תומכים טכניים ומערכות תפעול.
4.2. לצורך ביצוע עסקה או אספקת מוצר ללקוח.
4.3. לפי דרישת רשות מוסמכת או בהתאם לחובה חוקית.
4.4. במקרה של מחלוקת משפטית בין המשתמש לחברה.
4.5. במסגרת העברת פעילות העסקית לצד ג' (מיזוג, רכישה וכו') – בכפוף לכך שהצד המקבל יעמוד בהוראות מדיניות זו.
החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים לכל מטרה שאינה מפורטת כאן.
5. שימוש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות
5.1. האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעול תקין, שיפור חוויית המשתמש, התאמת תוכן ופרסום, ואיסוף נתונים סטטיסטיים.
5.2. המשתמש רשאי לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן כי חלק מפעולות האתר לא יעבדו כראוי.
6. אבטחת מידע
6.1. החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים בהתאם לדרישות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), לרבות תיקון 13.
6.2. הצהרה על רמת אבטחה (תוספת לפי בקשתך):
המאגר מופעל ברמת אבטחה בסיסית/בינונית בהתאם להגדרת התקנות, ובהתאם לדרישות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, תוך נקיטת אמצעים מתאימים לייעוד המאגר ולסוג המידע המאוחסן בו.
6.3. מנגנון הרשאות (תוספת לפי בקשתך):
החברה מפעילה מנגנון הרשאות פנימי המגביל את הגישה למידע אישי לעובדים וספקים המורשים לכך בלבד, אשר זקוקים למידע לצורך ביצוע תפקידם.
6.4. אף שהחברה נוקטת באמצעי הגנה סבירים, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת. החברה לא תישא באחריות לנזק עקב חדירה בלתי מורשית, פריצה או תקלה במערכות שאינה בשליטתה.
7. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות:
7.1. זכות לעיין במידע אישי הנוגע לו
7.2. זכות לתקן מידע שגוי
7.3. זכות לבקש מחיקת מידע, בכפוף לדרישות שמירת מסמכים
7.4. זכות לבטל הסכמה לקבלת דברי פרסומת (“הסרה”)
7.5. זכות לקבל מענה לפנייה בעניין פרטיות
בקשות ניתן לשלוח לכתובת:
📩 info@shanofi.com
8. שמירת מידע
8.1. מידע אישי יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך מימוש מטרותיו.
8.2. מידע חשבונאי יישמר בהתאם לחוקי המס – לפחות שבע שנים.
8.3. מידע אנליטי עשוי להישמר בצורה שאינה מזהה אישית.
9. העברת מידע מחוץ לישראל
9.1. חלק מהשירותים (ובכללם Shopify, שירותי ענן, מערכות שיווק וכד') פועלים מחוץ לישראל.
9.2. העברת המידע תיעשה בהתאם לדין ובהתאם להבטחת רמת הגנה נאותה למידע.
10. שימוש על ידי קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס.
החברה אינה אוספת מידע מקטינים ביודעין.
11. יצירת קשר בנושא פרטיות
לשאלות, בקשות או בירורים ניתן לפנות אל:
שאנופי בע"מ
info@shanofi.com